Trocas e Devoluções
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Última atualização: 01 de agosto de 2026
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto nas condições abaixo.
1. Arrependimento (até 7 dias)
Compras feitas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago.
2. Defeito de fabricação
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias. Caso não haja reposição em estoque, o cliente poderá optar por um produto similar ou reembolso.
3. Condições do produto
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Produtos com sinais de uso, lavagem ou sem a embalagem poderão não ser aceitos.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para sac@shoesbrasil.com.br ou chame no WhatsApp (16) 99621-3847 informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orientará sobre o envio.
5. Prazos de reembolso
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso é processado na mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis.